Oplossingen om altijd te kunnen pinnen
In lagen opgebouwd: eerst de verbinding, dan de terminal, dan het noodplan. Zo vangt u de meeste storingen op.
1. Een tweede verbinding via een ander netwerk
Internet of mobiele verbinding is de meest genoemde oorzaak van pinstoringen (45%). Een failover-router schakelt automatisch over van de vaste lijn of wifi naar 4G/5G, met de simkaart van een andere provider. Voor marktkramen en foodtrucks kan een router met twee simkaarten van verschillende netwerken.
Failover-router
Valt de ene verbinding weg, dan neemt de andere het over. Wij kiezen een model dat bij uw pinautomaat en kassa past en richten het in.
Twee simkaarten, twee netwerken
De drie Nederlandse netwerken dekken elk meer dan 99% van de bevolking, maar verschillen per regio. Twee netwerken naast elkaar maakt u minder afhankelijk van één.
Buitenantenne
Voor kelders, metalen kramen en botenhuizen. Wat werkt, meten we per locatie.
Satelliet als laatste verbinding
Op weilanden en festivals waar het mobiele netwerk overbelast raakt. Vergt vrij zicht naar de lucht en stroom. Of uw pinaanbieder dit accepteert, laten we vooraf bevestigen.
Bron: Panteia/Betaalvereniging, 23-4-2026 · MOB, 20-5-2025 · Providers.nl, dekkingskaart (z.d.) · ID.nl, Starlink Mini, 2-12-2024
Test de tweede verbinding af en toe. Dat is ook het advies van het MOB. Wij kunnen dat voor u in het beheer meenemen.
2. Een pinautomaat met offline-modus
Voor de minuten of uren waarin echt niets werkt. De terminal slaat de betaling versleuteld op en biedt haar aan zodra er weer verbinding is. Wij helpen u kiezen en stellen hem in.
Wat het oplevert
U kunt doorverkopen tijdens een storing of op een plek zonder bereik.
Waar u op moet letten
Het risico ligt bij u: wordt een betaling achteraf afgewezen, dan is de klant al weg. Er gelden limieten per betaling en per tijdsduur. Contactloos betalen werkt offline meestal niet; de kaart moet erin, met pincode.
Niet elke aanbieder
Offline pinnen kan alleen bij sommige aanbieders, vaak met een apart contract. Bij een aantal grote aanbieders vonden we er geen openbare informatie over.
Bron: Betaalvereniging, Uitgestelde pinbetaling (z.d., © 2026) · Adyen Docs (z.d.) · Stripe Docs (z.d.)
3. Kassa en pinautomaat die samenwerken (POS)
Een kassasysteem dat ook blijft werken als internet hapert, gekoppeld aan uw pinautomaat. Wij adviseren, leveren en richten het in, en letten erop dat de koppeling tussen kassa en terminal niet van één internetverbinding afhangt.
Bron: Adyen Docs: bij cloud-gekoppelde terminals helpt offline maar beperkt (z.d.)
4. Een noodplan voor de kassa
Slechts 27% van de ondernemers heeft een draaiboek voor storingen. Wij stellen het samen met u op.
- Contactlijst van uw leveranciers en storingsnummers.
- Wie doet wat: wie zet de offline-modus aan en wanneer.
- Andere betaalroutes: een betaalverzoek of QR-code voor klanten die zelf nog bereik hebben.
- Contant als laatste vangnet: het MOB adviseert genoeg wisselgeld voor 72 uur.
- Na de storing: een terminal met offline betalingen erop nooit zomaar laten repareren of ruilen, en een storingslog bijhouden.
Bron: Panteia/Betaalvereniging, 23-4-2026 · MOB, 20-5-2025 · PIN.NL, Terugvalopties (z.d.) · Worldline, handleiding WL Backup Mode v1.4 (2018, gewijzigd 12-2020)
Pinnen met alleen uw telefoon?
Tap to Pay, waarbij uw telefoon de pinautomaat is, is handig, maar heeft ook internet nodig. Bij slecht bereik is het dus geen vervanging voor een goede verbinding of een offline-terminal.
Bron: SumUp Developer: offline niet voor Tap to Pay (z.d.) · Adyen Docs: Tap to Pay offline alleen in de VS (z.d.) · Finix Docs (z.d.)
Welke combinatie past bij u?
Elke locatie is anders. Wij meten, adviseren en leveren. U krijgt een offerte op maat.